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山東人保壽險賠付首例新冠肺炎客戶,從申請到結案僅用30分鐘

發布日期:2020-04-10 09:21 來源:山東保險信息網

3月31日,郝女士將一面“疫情無情,人保有愛,快速理賠,體現大愛”的錦旗送到了人保壽險泰安中心支公司,以表達對保險公司優質快速理賠服務的感謝。

山東人保壽險賠付首例新冠肺炎客戶

(圖片來源:山東保險信息網)

2020年2月8日,人保壽險泰安中支客服部接到業務人員報案,其客戶秦某某被確診為“新冠病毒肺炎”。經查詢,郝女士作為投保人,于2019年6月22日為其子秦某某投保《人保壽險無憂人生2019重大疾病保險》(以下簡稱無憂人生2019)。接到報案后,人保壽險省市分公司高度重視,迅速成立了案件專項處理追蹤工作小組,實時跟蹤,每日匯報客戶住院情況,開通綠色通道,輔導客戶微信理賠流程,協助客戶辦理賠付事宜。

3月27日,人保壽險及時將40000元理賠款劃轉至客戶的銀行帳戶,并豁免了客戶以后18年應繳納的保險費。該筆理賠從提交申請到結案僅僅歷時30分鐘。據悉,該起賠付是人保壽險山東省分公司主動擴展重疾保險產品保險責任以來完成的首例新冠肺炎客戶理賠案件。

新冠肺炎疫情發生后,人保壽險充分發揮保險作為社會“穩定器”的保障作用,主動擴展無憂人生2019等12款重疾保險產品的保險責任,將新型冠狀病毒感染的肺炎納入保障范圍。其中,針對上述12款重疾險產品,對于經醫院確診初次患有新冠肺炎的被保險人,除臨床分型為重型、危重型外,臨床分型為普通型的被保險人,也在人保壽險擴展責任內,適用相應的輕癥保險金(或特定疾病保險金)。

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關鍵詞: 壽險

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